Koşullar

Koşullar 

Taraflar ve tanımlar 

  • Satıcı: Kozmetik, (Marka: Norma François) 

Konu ve kapsam 

  • Amaç: Site kullanım şartları ve mesafeli satışa ilişkin genel hükümler. 

  • Kabul: Siteyi kullanan ve/veya sipariş veren herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır. 

Ürünler ve fiyatlandırma 

  • Görseller/bilgiler: Ürün özellikleri ve görselleri bilgilendirme amaçlıdır; küçük farklılıklar olabilir. 

  • Fiyat: Sipariş anındaki fiyat geçerlidir; vergiler ve kargo bedeli ödeme sayfasında gösterilir. 

  • Hatalı fiyat: Bariz hata içeren fiyatlar durumunda sipariş iptal edilebilir ve tahsilat iade edilir. 

Sipariş ve sözleşme kurulumu 

  • Adımlar: Sepet → Ön bilgilendirme → Özet → Onay → Ödeme. 

  • Kurulum: Elektronik onay ile mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur; e-posta ile teyit gönderilir. 

Ödeme 

  • Yöntemler: [Banka/kredi kartı] 

  • Güvenlik: Ödeme sağlayıcıları üzerinden PCI-DSS uyumlu altyapı; kart verileri tarafımızca tutulmaz. 

  • Provizyon: Banka onayı alınamayan işlemler iptal edilir. 

Teslimat 

  • Süre: Ürünler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; kargo süresi bölgeye göre değişebilir. 

  • Adres: Alıcının bildirdiği adrese teslim edilir; adres hatalarından satıcı sorumlu değildir. 

  • Riskin geçişi: Teslimle birlikte risk alıcıya geçer. 

Cayma hakkı ve iade 

  • Süre: Teslimden itibaren 14 gün (ayrıntılar “Cayma Hakkı” sayfasında). 

  • İade koşulları: Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık/hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; ayıplı ürün hükümleri saklıdır. 

  • İade yöntemi: info@normafrancois.com üzerinden talep oluşturun; iade adresi ve kargo bilgileri paylaşılır. 

Ayıplı mal ve yasal haklar 

  • 6502 sayılı Kanun: Ayıp halinde bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya bedelden indirim hakları. 

  • Bildirim: Teslimden itibaren makul sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz; görsel/kanıt istenebilir. 

Kullanım koşulları 

  • Fikri haklar: Site içeriği, marka ve görseller telif ve marka hukukunca korunur; izinsiz kullanım yasaktır. 

  • Kısıtlar: Siteye zarar verecek otomatik erişimler, kötüye kullanım, yanıltıcı yorumlar yasaktır. 

  • Hesap güvenliği: Hesap bilgilerinizi gizli tutmakla yükümlüsünüz. 

Sorumluluğun sınırlandırılması 

  • Dolaylı zararlar: Doğrudan kusura dayanmayan kar kaybı vb. dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. 

  • Mücbir sebep: Doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı arızaları gibi durumlarda yükümlülükler askıya alınır. 

Uyuşmazlık çözümü 

  • Yetkili merciler: Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri (Alıcının yerleşim yeri esas alınır). 

Yürürlük ve değişiklik 

  • Yayın tarihi: [14.08.2025] 

  • Güncelleme: Koşullar gerektiğinde güncellenir; sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.