Gizlilik politikası

Gizlilik politikası 

Veri sorumlusu 

  • Şirket: Kozmetik (Marka: Norma François) 

  • Adres: Güzelyalı mah. Cumhur cad. 1/6 pendik/İSTANBUL 

  • Telefon: 05308315410 

  • MERSİS/Veri Sorumlusu: 

  • Vergi Dairesi/No: Tuzla vergi dairesi 

İşlenen kişisel veriler 

  • Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi. 

  • Sipariş ve ödeme: Sipariş no, ürün, tutar, ödeme sağlayıcıdan gelen maskelemiş kart bilgileri, iade bilgileri. 

  • Teknik: IP, cihaz/ tarayıcı bilgisi, çerezler, oturum verisi. 

  • Pazarlama: İzin durumları, kampanya etkileşimleri. 

İşleme amaçları 

  • Sözleşme: Siparişin alınması, ödemelerin tahsili, kargo ve iade süreçleri. 

  • Hukuki yükümlülük: Fatura, muhasebe ve denetim kayıtları. 

  • Meşru menfaat: Güvenlik, dolandırıcılık önleme, performans/analitik, müşteri memnuniyeti. 

  • Açık rıza ile: Ticari ileti gönderimi, çerez bazlı kişiselleştirme. 

Hukuki sebepler 

  • KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu veriler. 

  • KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü. 

  • KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat. 

  • KVKK m.5/1: Açık rıza (ticari ileti, pazarlama çerezleri). 

  • Elektronik Ticaret Kanunu ve ilgili yönetmelikler: Ticari iletiler ve İYS kayıtları. 

Aktarım/alıcı grupları 

  • Lojistik: Kargo ve dağıtım şirketleri. 

  • Ödeme: Ödeme kuruluşları/bankalar, dolandırıcılık önleme hizmetleri. 

  • BT hizmetleri: Barındırma, CRM, e-posta, SMS, analitik, çağrı merkezi. 

  • Danışmanlık: Hukuk, muhasebe, denetim (gerekli olduğunda). 

  • Yurt dışına aktarım: Yurt dışında sunucuları bulunan hizmet sağlayıcılarına aktarım, KVKK m.9 çerçevesinde yeterli koruma veya taahhüt + Kurul izni / açık rıza ile yapılır. 

Saklama süreleri 

  • Sipariş ve fatura: 10 yıl (TTK/VUK). 

  • Müşteri hizmetleri yazışmaları: 3 yıl. 

  • Pazarlama izinleri ve logları: 3 yıl. 

  • Çerezler: Türüne göre oturum/süreli (ayrıntı aşağıda). 

Veri güvenliği 

  • Önlemler: TLS şifreleme, erişim yetkilendirme, loglama, sızma testleri, yedekleme, veri minimizasyonu. 

  • Üçüncü taraflar: Sözleşmelerle bilgi güvenliği ve KVKK uyumu şartı. 

Haklarınız (KVKK m.11) 

  • Talep edebilirsiniz: İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talebi, amacına uygun kullanımı öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme/silme, itiraz, zararların giderimi. 

  • Başvuru: info@normafrancois.com adresine “KVKK Başvuru” konu satırıyla; kimlik doğrulaması için gerekli bilgi/belgelerle. 

  • Süreç: Başvurular ücretsizdir ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. 

Çerez politikası özeti 

  • Zorunlu çerezler: Site ve sepet işlevleri (açık rıza gerekmez). 

  • Analitik/performans: Kullanım ölçümü ve iyileştirme (açık rıza). 

  • Pazarlama: Yeniden hedefleme ve kişiselleştirme (açık rıza). 

  • Yönetim: Çerez tercih panelinden değiştirebilir; tarayıcı ayarlarından silebilirsiniz. 

Ticari iletiler 

  • Onay: SMS/e-posta iletileri İYS üzerinden onayınıza tabidir. Dilediğiniz an ileti içindeki bağlantıdan veya İYS’den reddedebilirsiniz. 

Yürürlük ve değişiklik 

  • Yayın tarihi: [14.08.2025] 

  • Güncelleme: Gerekli hallerde politika güncellenir; siteden duyurulur.